Der Podcast und die Swisscom

Von Peter Hogenkamp am 19. Juni 2006 um 15:15 Uhr Kommentare (0)
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Als wäre die Leidensgeschichte unseres Podcast nicht schon lang genug…

Kurze Rückblende: Am 5. Mai habe ich den Telefon-/ADSL-Anschluss in unserem neuen Büro bei Swisscom Fixnet angemeldet. Das ging leider nicht online, sondern nur telefonisch, wenn man beides gleichzeitig machen will. Frau Bertsch war sehr freundlich. Sie riet mir, den Anschluss erstmal auf mich privat anzumelden, dann den HR-Auszug abzuwarten und dann den Vertrag umzuschreiben. Das habe ich auch genauso gemacht und den Vertrag letzte Woche zurückgeschickt, mit der Bitte, ihn umzuschreiben.

Nur war ich damit offenbar etwas zu langsam, oder Swisscom etwas zu schnell. Heute um 14.02 Uhr wurde der Anschluss abgeschaltet, weil der Vertrag nicht vorlag. Wir hatten bis nach 13 Uhr noch rumtelefoniert, und fanden es genau in dem Moment heraus, als wir unsere Reporter im Stadion anrufen wollten.

Nach viel hin und her ist die Leistung nun um 15.01 Uhr im CRM oder so jetzt wieder aktiviert. Frau B.N. vom FX-Callcenter schreibt: “Nun muss die Aktivation nur noch durchs System gehen (daran kann ich leider nichts mehr ändern).” Das dauert ihren Angaben zufolge “rund eineinhalb Stunden” - ha ha, genauso lange wie ein Fussballspiel.

Disclaimer: Swisscom Fixnet ist Kunde von Zeix. Ich bin Kunde von Swisscom Fixnet.

Update 1 um 15.10 Uhr: Ein Kränzchen gewunden für Swisscom Fixnet: Es läuft schon um wieder. Jetzt bin ich gespannt, was als nächstes schiefgeht…

Update 2: War ja nicht so schwer zu erraten. Manuel hat mit fast schon journalistischem Flair prima Fotos hochgeladen. Und sich dabei so verausgabt, dass schon etwa 15 Minuten nach Spielbeginn sein Akku leer ist. Ausserdem ist es schwierig, in so einem Stadion mit 50′000 Leuten per Handy zu telefonieren, GSM macht einfach nicht mit. Wir kommen erst beim zehnten Mal durch.